Tu privacidad es nuestra
responsabilidad

Distribuidora Importadora Universal S.A. (Diunsa), con domicilio en Tegucigalpa, Honduras, es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de sus canales físicos y digitales.

Esta Política de Privacidad describe de manera transparente cómo recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos y, en algunos casos, compartimos tu información personal cuando interactúas con nosotros a través de nuestras tiendas físicas, sitio web, aplicación móvil, crédito Diunsa u otros servicios que ofrecemos.

Al utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en este documento. Si tienes preguntas, puedes contactarnos en cualquier momento a través de los canales indicados al final de este documento.

Recopilamos únicamente los datos necesarios para brindarte el mejor servicio posible. Los tipos de información que podemos obtener incluyen:

Utilizamos tu información personal exclusivamente para los siguientes fines legítimos:

a) Prestación de servicios: Procesar tus compras, gestionar devoluciones y garantías, administrar tu Crédito Diunsa y brindarte atención al cliente eficiente.

b) Comunicación: Enviarte confirmaciones de compra, actualizaciones de pedidos, respuestas a tus consultas y notificaciones importantes sobre cambios en nuestros servicios.

c) Personalización: Ofrecerte recomendaciones de productos, promociones relevantes y una experiencia de compra adaptada a tus preferencias, siempre con tu consentimiento previo.

d) Mejora continua: Analizar el comportamiento de uso de nuestro sitio web y app para identificar áreas de mejora y desarrollar nuevos servicios que respondan a tus necesidades.

e) Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones fiscales, contables y legales exigidas por las autoridades hondureñas competentes.

f) Prevención de fraudes: Detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas, accesos no autorizados y otras actividades ilegales que puedan afectarte a ti o a Diunsa.

Diunsa no vende, alquila ni comercializa tu información personal a terceros. Sin embargo, en determinadas circunstancias podemos compartirla con:

Proveedores de servicios: Empresas que nos apoyan en la operación de nuestros servicios, como pasarelas de pago (certificadas PCI-DSS), empresas de logística y entrega, servicios de tecnología en la nube y plataformas de análisis de datos. Todos ellos están contractualmente obligados a proteger tu información.

Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad gubernamental hondureña, podemos divulgar información necesaria para cumplir con dichas obligaciones legales.

Instituciones financieras: Para la gestión del Crédito Diunsa, podemos consultar y reportar información a burós de crédito autorizados en Honduras, conforme a la legislación aplicable.

La protección de tus datos es una prioridad en Diunsa. Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas de seguridad que incluyen:

En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos de inmediato conforme a los plazos establecidos por la legislación hondureña aplicable.

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio.

Puedes gestionar o deshabilitar las cookies opcionales en la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

Como titular de tus datos personales, tienes los siguientes derechos que puedes ejercer en cualquier momento contactando a nuestro equipo de privacidad:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacidad@diunsa.hn o visita cualquiera de nuestras sucursales. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

En Diunsa nos comprometemos con la satisfacción total de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, contamos con la siguiente política:

Plazo de devolución: Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días calendario posteriores a la fecha de compra, siempre que el producto se encuentre en su estado original, con empaque, etiquetas y factura de compra.

Productos con defecto de fábrica: Los artículos que presenten fallas de fabricación cuentan con garantía según los términos del fabricante, pudiendo ser reparados, cambiados o reembolsados según corresponda.

Excepciones: No aplican devoluciones en artículos de uso personal (ropa interior, cosméticos abiertos), productos digitales descargados, ni artículos con daño evidente por mal uso del cliente.

Proceso de devolución: Presenta tu producto con la factura original en cualquier sucursal Diunsa. Nuestro equipo evaluará el caso y procesará la devolución, cambio o crédito en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

Para consultas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos:

Diunsa se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o legislación aplicable.

Cuando realicemos cambios importantes, te notificaremos a través de un aviso visible en nuestro sitio web, por correo electrónico (si lo tenemos registrado) o mediante un banner informativo en nuestras tiendas físicas.

La versión más reciente siempre estará disponible en nuestro sitio web con la fecha de última actualización. Tu uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación implica la aceptación de la nueva versión.